缺人缺钱缺技术，是我国广大中小企业面临的普遍问题。为帮助中小企业解决急难愁盼问题，工业和信息化部持续出台相应政策，帮助中小企业纾难解困。7月30日，中国中小企业服务网（www.chinasme.cn）正式开通，成为支持中小企业高质量发展的又一重要载体。中国中小企业服务网，也因其可以提供 “7×24”小时全天候、一站式智能服务，被亲切地称为“一张网”。中小企业面临的发展难题千头万绪，为何“一张网”就能解决？通过体验和采访，记者渐渐摸清了这背后的机制。

“一张网”能做什么？

中国中小企业服务网开通后，记者时间试用了该网站的功能，这才明白被叫“一张网”的原因：这一个网站几乎涵盖了中小企业全生命周期可能遇到的所有问题的解决门路。

该网站主要由找政策、找服务、找人才、找课程、找市场、找资金、找算力、汇办事等多个功能板块和八大自测服务构成。每个功能板块都形成了企业诉求与解决方之间的直接链接。

例如，“找政策”板块，收集了截至目前国家和各省政策15万余条，中小企业还可使用检索功能，根据发布单位、发布地区、适合行业和关键词等检索到适合本企业的优惠政策。在“找市场”板块，可直接看到当前正在招投标的项目，其所属地区、行业和招标金额和投标方式。在“找服务”板块，提供信息、技术、创业、融资、培训五大类型服务，企业可一站式实现找算力、找软件、找标准和找法务，部分服务还直接附上了服务方的联系电话。在“找资金”板块，不仅可一站式浏览国家各大银行的贷款利率和融资额度，还可直接提交贷款申请。“汇办事”板块集合了“网上办税”“企业登记网上申报”“专利业务办理”等十余项与中小企业相关的事务办理通道，并附各地方政务服务网链接。“找人才”和“找培训”板块也分别提供了发布招聘信息、展示免费企业培训课程等功能。

中国中小企业服务网公开展示不同行业招标/caigou信息

就像北京银行股份有限公司党委书记、董事长霍学文所说：“这个网就像总窗口一样，找到这一个入口就可以找到全部。只要进入这个网站，就会获得相应的服务。而且这张网提供的解决问题渠道比其他许多渠道都更安全可信。”

金蝶软件（中国）有限公司助理总裁赵茂华表示：“作为服务商，金蝶也可以通过这张网更快地了解到中小企业的切实需求，并做出及时响应，为企业提供更好的服务。”

目前，服务网已完成对全国现有地（市）以上中小企业服务平台的链接打通，覆盖31个省级平台和169个地（市）平台。浪潮集团副总裁，浪潮云洲工业互联网副董事长、总经理庞松涛表示，浪潮云洲承建、管理和运营的全国中小企业数字化转型促进中心将与“一张网”对接起来，为中小企业提供从线上到线下全方位的服务。在中心的线下体验区，企业可以在这里基于唯一标识码，沉浸式体验诊断评估、看样学样、供需对接、服务支撑、系统适配、培训实训等一站式全流程服务，学习了解中小企业数字化转型路径。

上线同期，服务网联合交通银行、浪潮、京东、腾讯、金蝶、三六零等6家服务机构，共同发起“惠企添利”服务行动，发放总价值60亿元以上的优惠补贴券和服务包，为企业试用服务提供了强有力的优惠支持。

一站式解决融资难

融资难是中小企业面临的普遍难题。在霍学文看来，融资难问题具体可细化为三个“不对称”：

是融资企业与银行之间的信息不对称。第二是金融机构的财务语言与企业的技术语言不对称。第三是信用和信任的不对称。对于银行来说，难以对企业经营状况优劣做出全面、客观、准确的评价。

而“一张网”的上线，解决了上述三方面的“不对称”问题。对于银行系统来说，对中小企业的经营状况、风险评估具备了统一的评价体系；对于中小企业而言，节省了融资过程需要耗费的额外时间和人力成本，可以将专注力更聚焦于业务本身。金融政策的落地也借助“一张网”得以实现全流程“有章可依”，落地实施过程更加流畅。不仅如此，霍学文还补充道，对于中小企业而言，从该网站获得金融支持，还可以帮助中小企业提升其可信度，形成融资的良性循环。

一站式服务数字化转型

推动制造业高端化、智能化、绿色化是我国推进新型工业化的应有之义。对于中小企业而言，数字化转型是实现高端化、智能化的重要途径。然而，不敢转、不会转也是当前中小企业面临的普遍问题。

记者在采访中了解到，中小企业在数字化转型过程中存在如下“拦路虎”：许多企业自身营利能力有限，在不明确数字化转型能带来多大收益的情况下，不愿意为数字化转型付出成本。

对于提供数字化转型服务的企业而言，服务中小企业同样存在困难：中小企业面临的问题“万企万面”，场景不聚焦，难以概括形成统一的解决方案；企业数字化转型服务时间较长，数字化转型过程可能需要三个月甚至更长的时间，同时转型过程不能干扰企业正常生产。

为打消企业数字化转型疑虑，“一张网”上线初期，服务商们考虑通过一揽子“惠企添利”方案，帮助中小企业提升转型意愿。

浪潮云洲运营中心

浪潮云洲提出了“N+1+X”的产品服务模式。

即面向不同的行业类型，抽取其行业特征，形成具有共性的产品服务；为中小企业构建分布式、可连可断的云服务，满足部分中小企业核心技术本地配置的要求；在为中小企业做数字化诊断的过程中，进行系统仿真，确认可行后再将设备联网，从而压缩转型时间，实现场景化的敏捷式交付，帮助企业实现无感化数字化升级。庞松涛在接受记者采访时表示：“我们为中小企业提供了三个月产品试用期的福利，可以在‘一张网’上兑换试用服务，如果试用不满意也支持退货。”

庞松涛还补充道：“我们看到中小企业数字化转型意愿是强的。如果他们能看到转型带来新的订单，便自然会提升转型意愿。”数字化转型除了能给企业带来用人成本降低等显性增益外，还有诸多隐形加成。例如，数字化可帮助企业升级产线、促进产品升级；可帮助企业保留运营过程中的非标准化数据，帮助企业在申请信用贷款时更好地反映企业本身的运营情况；还能帮助企业节能降耗，更好地完成碳指标。

赵茂华在接受《中国电子报》记者采访时表示，将借助人工智能技术，帮助解决中小企业管理产研供销服务一体化的链条中存在的问题。例如，借助人工智能技术可通过企业过往订单记录情况预测企业未来几个月的订单量，从而帮助企业以此为依照，制定原材料caigou计划、储备相关库存，从而为企业降低库存占用成本，缩短企业订单交货周期。又如企业可利用人工智能技术生成财税分析报告和解决方案，减轻聘请专门会计师事务所带来的经济压力。

金蝶云·星空智能销售预测业务流程图

此外，赵茂华表示，金蝶积极响应数字化改造“企业出一点，服务商让一点，zhengfu补一点”的号召，面向数改领域的中小企业发放“数转城市上云券”，并提供研产供销服一站式“小快轻准”产品与解决方案，更好地助力中小企业数字化转型，促进其数字经济和实体经济深度融合。

三六零数字安全科技集团有限公司总裁胡振泉表示，将为中小微企业提供更低成本产品，解决中小微企业在数字化转型过程中面临的安全问题，守护好企业的安全基座。同时探索人工智能的应用，去帮助企业提质降本增效。